近年，隨著大環(huán)境競爭壓力不斷加大，陶企紛紛都瞄準(zhǔn)新品類挖掘市場增量。作為陶瓷行業(yè)的“新事物”，巖板也被各大陶企所盯上。只是，巖板產(chǎn)能雖然出現(xiàn)急劇膨脹，但銷路卻沒有完全打開，不少巖板廠商都感覺生意難做，巖板行業(yè)開始陷入同質(zhì)化、價格亂、渠道單一的困境中。巖板廠商要如何從行業(yè)的“野蠻生長”中，找到最適合自己的破局之道?

01二次定義巖板

家居新范式發(fā)現(xiàn)，相較于早年“集體爆單”的情況，近年來巖板行業(yè)開始出現(xiàn)“漏斗式瓶頸”，即在產(chǎn)能急劇膨脹之后，銷路卻沒有完全打開。

一方面，巖板行業(yè)在快速爆發(fā)后，吸引了不少地方性雜牌入局，整個行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，導(dǎo)致消費者對巖板的認(rèn)知模糊;

另一方面，巖板在國內(nèi)爆發(fā)不過5年時間，關(guān)于巖板的質(zhì)量、服務(wù)、交付、落地等標(biāo)準(zhǔn)尚未完善，導(dǎo)致消費者即便想用巖板，也不知道如何才能“用好”。

近期，家居新范式對話西班牙德賽斯巖板中國運營總部總經(jīng)理仇麗女士。作為首次將巖板引入中國并定義了巖板這一細分品類的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，德賽斯巖板(以下簡稱“德賽斯”)如何看待當(dāng)前巖板行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇，廠商們該如何尋找破局之道?

西班牙德賽斯巖板中國運營總部總經(jīng)理仇麗女士

2012年，德賽斯首次將巖板引入中國并定義了巖板這一細分品類，秉承「創(chuàng)造夢寐以求的生活空間」這一品牌理念，德賽斯一直致力于為室內(nèi)外空間提供獨特實用和可持續(xù)的解決方案。

但隨著巖板這一細分品類逐漸被消費者認(rèn)可，行業(yè)的亂象與困局也伴隨產(chǎn)生，比如一些廠商用大尺寸瓷磚冒充巖板進行高價銷售，不僅擾亂了行業(yè)秩序，也損害了巖板的市場形象，導(dǎo)致很多消費者不了解巖板產(chǎn)品，阻礙了行業(yè)的進一步發(fā)展。

因此，在德賽斯將巖板這一品類引入中國市場的12年后，發(fā)布了《高端巖板工藝應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》，希望用精確至毫厘的高標(biāo)準(zhǔn)，從材料標(biāo)準(zhǔn)、使用工藝到場景應(yīng)用來“二次定義”巖板。

在仇麗看來，德賽斯作為行業(yè)引領(lǐng)者，有使命也有責(zé)任告訴市場和消費者，巖板不僅是一塊板，而是要通過設(shè)計還有高標(biāo)準(zhǔn)的工藝落地，交付到客戶手中，是一種對未來生活可持續(xù)體驗的長遠過程。

當(dāng)巖板行業(yè)有了“新標(biāo)準(zhǔn)”之后，消費者就可以以此為基準(zhǔn)進行比較，減少“踩坑”的可能，同時促使巖板企業(yè)重新審視旗下產(chǎn)品，提高落地交付的品質(zhì)，推動行業(yè)的健康發(fā)展。

在提出了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)之后，德賽斯對自我的要求也更高了，希望能夠為消費者打造安全、健康、高品質(zhì)的非凡體驗空間。仇麗認(rèn)為，“非凡”是一個形容詞，但德賽斯可以把這個形容詞具象化：

一是非凡品質(zhì)，德賽斯通過不斷的技術(shù)研發(fā)與設(shè)計創(chuàng)新，帶來了無限接近于天然巖石的高端巖板，擁有0吸水0滲透，抗菌抑菌、耐污易清潔、防火耐高溫等多重性能，為用戶提供了安全、健康、高品質(zhì)的使用體驗。

二是非凡設(shè)計，德賽斯作為生活美學(xué)的倡導(dǎo)者，能夠不斷推出符合市場需求的新品和爆款花色，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。

三是非凡工藝，德賽斯提供的非標(biāo)定制服務(wù)能夠滿足用戶多樣化的需求，無論是廚房臺面、衛(wèi)浴墻面，還是樓梯踏步等各個空間，德賽斯都能為用戶定制獨一無二的生活空間。

四是非凡服務(wù)，德賽斯構(gòu)建了超長服務(wù)鏈，從銷售、測繪、圖紙深化、加工、物流、安裝、售后服務(wù)，通過全方位的服務(wù)體系為用戶提供了無憂的交付體驗。

五是非凡影響力，作為中國引進巖板和定義巖板概念的第一個品牌，德賽斯在巖板行業(yè)具有舉足輕重的地位，將會持續(xù)引領(lǐng)巖板行業(yè)向高端化、定制化、標(biāo)準(zhǔn)化、綠色環(huán)保等方向不斷邁進。

02以巖板賦能美好人居

因此，德賽斯一直堅持以最高的工藝、產(chǎn)品、交付標(biāo)準(zhǔn)，并成為了“超長服務(wù)鏈+巖板全空間+非標(biāo)定制服務(wù)”極致方案解決者，這得益于其在品牌理念、產(chǎn)品性能、設(shè)計與研發(fā)能力、服務(wù)體系以及行業(yè)地位等多方面的優(yōu)勢。

不過，對于德賽斯來說，巖板的優(yōu)勢要能夠創(chuàng)造價值才有意義，其認(rèn)為材料不僅是一種裝飾性的呈現(xiàn)，還可以通過材料視覺表現(xiàn)出整個生命過程中的精彩瞬間。

仇麗舉了餐櫥空間這個例子，德賽斯是首個將巖板引入餐櫥空間的品牌，考慮國內(nèi)外烹飪習(xí)慣的不同，德賽斯基于中式廚房的烹飪習(xí)慣，研發(fā)了復(fù)合巖板臺面專利技術(shù)，具有安全、健康、易清潔、超強抗沖擊等特點，用戶甚至可以直接在上面剁餡兒、剁排骨。

除了巖板性能的升級之外，德賽斯也充分考慮到中國家庭對于“廚房”的情懷，中國人對廚房的需求已經(jīng)從“功能需求”走向“情感關(guān)照”，所以德賽斯希望為每個家庭定制個性化的餐櫥空間。

除此之外，德賽斯目前已在全國打造了近50家全國線下體驗中心，覆蓋全國一二線城市。今年，寧波、青島、等店也會全面投入運營，希望更多用戶能夠更直觀、更沉浸式地感受德賽斯所帶來的“非凡空間體驗”。

家居新范式發(fā)現(xiàn)，德賽斯的全國線下體驗中心更像是“生活美學(xué)館”的概念，摒棄傳統(tǒng)的材料展示的思路，邀請知名設(shè)計師執(zhí)筆，把材料和設(shè)計、美學(xué)、生活完美融合，真正讓用戶感受到頂級材料所帶來的非凡美感。

而且，德賽斯的線下體驗中心大多選取當(dāng)?shù)馗叨说募揖咏ú酿^入駐，一方面，能夠更精準(zhǔn)觸達目標(biāo)消費群體，讓用戶直接在現(xiàn)場考察，不僅提供實用價值，還提供情感價值;

另一方面，德賽斯也希望線下體驗中心能夠成為一個設(shè)計師的交流據(jù)點，激發(fā)靈感和創(chuàng)造力，助力中國設(shè)計力量的蓬勃發(fā)展。

03讓巖板綻放“藝術(shù)之花”

家居新范式認(rèn)為，德賽斯能夠跨越不同的時間維度推陳出新，對用戶需求的持續(xù)洞察也是非常重要的，用戶的真實評價往往更能反映產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

仇麗表示，德賽斯會對成交用戶進行定期回訪，也會在他們使用巖板2年、5年甚至10年后，到用戶家中實地交流，這種品牌直接跟客戶交流的積極互動，有助于建立更加緊密和信任的關(guān)系，也能獲得更多的使用反饋。

從這些年的回訪來看，用戶對于巖板的認(rèn)知也有了很大的變化，從最初選擇德賽斯的猶豫與擔(dān)心，到使用過程中的安心與省心。

這也是德賽斯堅持成為“超長服務(wù)鏈+巖板全空間+非標(biāo)定制服務(wù)”極致方案解決者的原因，希望貫穿打造巖板空間的全流程，讓巖板這一品類不再是高高在上，而是可見、可觸摸、可落地。

除此以外，家居新范式發(fā)現(xiàn)德賽斯近年也在積極拓展設(shè)計師渠道，德賽斯正是廣州設(shè)計周的長期合作伙伴，2024年已是德賽斯連續(xù)參展廣州設(shè)計周的第10年。

仇麗表示，廣州設(shè)計周作為國際性的全球設(shè)計盛會，不論是展會規(guī)模，展商體驗，還有展商的層次都是越來越高，能夠幫助德賽斯進一步拓展其市場影響力，深化與設(shè)計師、建筑師及行業(yè)同仁的交流與合作。

一則，可以增加與設(shè)計師、設(shè)計機構(gòu)的合作與對接;二則，可以與更多潛在的合作伙伴、經(jīng)銷商等進行商務(wù)對接和資源引薦。

最重要的是，通過廣州設(shè)計周這一平臺，能進一步推廣巖板在高端定制、家居裝飾等領(lǐng)域的應(yīng)用，同時面向市場宣發(fā)高端巖板應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，促進巖板行業(yè)的健康發(fā)展。

最后，仇麗透露在即將到來的2024年廣州設(shè)計周，德賽斯特別邀請劉道華老師進行主題策展，還有更多驚喜活動，如《非凡餐廳節(jié)》2024年度頒獎禮、《非凡talk·大家說》等等，讓更多設(shè)計行業(yè)人士和消費者看到巖板更多的優(yōu)越性和可能性。

04結(jié)語

在經(jīng)歷了一輪野蠻生長之后，巖板行業(yè)要如何重塑消費者的認(rèn)知，成為了行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，作為國內(nèi)巖板行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者的德賽斯，希望趁著“二次定義巖板”的機會，為行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。但在這之后，巖板行業(yè)所要面臨的挑戰(zhàn)依然很大，想要攻克存量市場，以德賽斯為首的巖板企業(yè)還需要不斷打造更多“非凡體驗”，才能讓巖板走進千家萬戶的同時，推動巖板向前發(fā)展。