今年618相比以前好像變低調了不少,以至于有一部分人會覺得一年一度的年中“剁手節”是不是已經失去了意義?
其實大家感覺到活動變“低調”反而是好現象。早年大促為啥會給人熱鬧的感覺,因為滿屏都在搞“限時搶購”。就像剛開的新店搞活動,得用“今天打折明天恢復”的緊迫感吸引路人進門。
記得2009 年第一次雙 11,參與的品牌并不多,那時候大家對網購還半信半疑,平臺就得靠短時間內“狂甩低價”培養用戶習慣,就像用快節奏的鼓點催著人下單:“錯過今天就虧大了!”這種玩法在網購剛興起時很有效,比如2012年雙 11一天就賣了191億,相當于當時一家大型商場全年的銷售額。
但現在情況變了。街上隨便一個大爺大媽都會用手機刷商品、比價格,都知道618、雙11買東西性價比更高,而且快遞能送到村口、退換貨非常方便。那“限時逼單”的廣告就顯得招人煩。今年618 拉長到38天,采用簡單玩法,其實是電商平臺在集體“放權”。
以前像“趕鴨子上架”,倒計時一到就得搶,現在改成“隨便逛、慢慢挑”,用戶不用熬夜蹲點,也不用為滿減算破頭,天貓取消了預售,京東把滿減規則簡化,唯品會就玩“一件立減”。它們齊刷刷給顧客釋放了一個信號:怎么舒服怎么來。
現代人買東西圖啥?不是為了“搶贏別人”,而是“買得順心”,不用被促銷短信轟炸,不用為湊單硬買不需要的東西,這才是真的提升體驗。靠制造焦慮讓用戶沖動消費的策略已經行不通了。把精力放在日常體驗上,比如物流更快、客服更貼心、商品質量更有保障,才是最重要的。
現在各大平臺不再單純沖GMV也是這個意思。不需要去營造氛圍,只需要在適當的時候告訴你哪些商品比較暢銷,給用戶一個參考就行。如今618過了上半場,天貓告訴用戶天氣熱了空調賣得不錯,還有熱水器和吸油煙機的成交也在翻倍,京東則說3C數碼類產品是亮點。
而唯品會除了主打衣服特賣,還告訴用戶現在奢侈品不是漲價厲害嗎,平臺正在大折扣,COACH低至1.6折,Burberry女包也低至3折,可以來看看。如今大家都在自己擅長的領域做精做細。
所以說,618 變低調其實是電商成熟的體現,不再靠造勢吸引用戶,而是深耕體驗與需求,讓購物回歸輕松順心的本質。