摘要:春節生意新洞察
文 | 山核桃
距離2025蛇年春節越來越近,為了一個更有年味兒的春節,不少人已提前開始規劃「春節怎么過」。
除了看春晚、吃年夜飯、貼春聯等傳統過年習俗外,一代人總有一代人的「新過年大法」。CTR調研數據顯示,與老一輩專注線下過年不同,在數字化時代,刷短視頻已成為人們春節期間的主要娛樂活動。
圖源:CTR數據
觀察這些年的春節習俗變遷也不難發現,比如在抖音過年,已成為年輕人的新春節日常,無論是一線的抖音熱梗,短視頻拜年、春節挑戰賽的流行,抑或是各類明星、達人的直播嘮嗑......
跨越大江大河,「賽博過年」的興起,也讓春節這個獨屬于中國人浪漫的傳統節日,有了全新的表達空間。
1、新春「買買買,不容忽視的經營趨勢」
新年俗豐富了節日意義,消費者在新春期間的「買買買」也促進了「年味經濟」的增長。
和年前以「囤年貨」為主的購買需求不同,消費者在過年期間的購物欲往往更加豐富多元。
一方面,得益于春節假期頻繁的外出活動,聚會社交、走親訪友、居家團圓等多元場景會激發消費者更多的即時類消費需求,給食品生鮮、個護家居等不少品類帶來爆發機會。
另一方面,受年味氛圍和情感共鳴影響,情緒也是主導人們春節消費的關鍵變量。
尼爾森在給商家的《2025春節消費機遇和備貨建議》就指出,春節期間,人們對高品質生活的追求,更多人也會關注商品背后的情緒價值和體驗感。也就是說,人們為了過好這個年,以年味為主導的情緒消費決策也越來越多,當下的過節體驗最重要。
圖源:尼爾森IQ
這些多元場景和豐富需求也讓更多商家意識到,抓住新春節點,布局生意,已是不容忽視的經營趨勢。
這也是為什么,這幾年,越來越多的快遞公司宣布春節不停運,電商平臺也在過年期間推出新春大促,讓年味兒更足。
但另一個問題也順勢產生,商家該如何選擇經營陣地,才能更好地把握消費者新春「買買買」所帶來的機會?
借用投資大師查理·芒格的一句話:“一定要去有魚的地方釣魚”。
前文提到,在抖音「賽博過年」已成為一項「新年俗」。實時的春節熱點熱梗、天南海北的過年日常分享、陪伴感十足的直播內容,在抖音直播間、短視頻、評論區,人們尋找和共享年味,既引發了人們對年味商品的主動搜索和購買行為,這種「抖音式趕集」也自然涌現出大量的種草機會。
比如,消費者會在抖音邊看春晚邊找同款,而達人、創作者也會圍繞春晚同款明星妝容和服飾進行復刻,各地差異化的年俗文化和特色菜品做法,也會引發消費者的興趣購買。
春晚催生明星同款、仿妝等內容熱點 圖源:抖音截圖
除此以外,我們也注意到,在新年煥新驅動下,達人們也會在春節期間持續輸出新年look、見家長穿搭、過年好物等內容,這些兼具實用性、趣味感以及情感價值的種草內容,也給諸多品類帶來了曝光機會。
抖音達人分享過年穿搭、過年好物 圖源:抖音截圖
數據也佐證了這一點。「財經無忌」了解到,契合「抖音式趕集」,抖音電商推出了具備抖音特色的新春大促「抖音商城新春大集」(以下簡稱:新春大集),并在今天舉行了招商大會。
據招商會公布的數據,2024年春節期間抖音APP訪問次數較節前有明顯增長,直播曝光量高達上千億,抖音商城GMV、搜索GMV更是同比三位數高增。
這也說明了,春節期間,用戶在抖音電商「邊刷邊購物」的習慣已經成熟。
更具過年氛圍的內容供給,用戶在抖音電商過節「買買買」心智的成熟,可以說,這是一個商家實現錯峰增長的最佳時機。
2、用對的方法,把握新春大集機遇
作為具備抖音特色的春節大促,「新春大集」固然給商家春節不歇業提供了經營陣地,但想要在新春實現錯峰增長,商家還要考慮更多的復雜因素。
比如,在服務力上,圍繞春節這一特殊節點,售后、物流等后端鏈路的「不停歇」是商家承接消費需求、保障用戶體驗的重中之重。在貨品力上,也需要根據春節期間消費者的需求,規劃差異化貨盤,深化產品優勢。在營銷力上,坦率來說,春節不缺流量,但注意力競爭依舊激烈,商家既需要大膽借勢熱點,也需要以更精準的流量來鏈接更多消費者。
我們關注到,這些商家討論較多的核心問題,在此次「新春大集」中都有了對應的解決方案。比如針對服務力,抖音電商就宣布放寬春節發貨履約規則和標準。
結合對招商大會的觀察,我們認為,商家想要在春節實現錯峰增長,既需要打好基本功,也需要擅用巧功夫。
首先,是打好基本功。具體來看,商家要做好兩點:?一是關注物流和發貨時效,二是重視平臺玩法。
物流履約是決定體驗的關鍵。春節期間,用戶關注的不僅是「能不能下單」,更是「下單能否更快收到貨」,但這也給商家經營帶來不小挑戰。
所以如果選擇春節照常營業,商家更關注的是,對應的發貨物流時效標準有何變化?經營期間的物流攬收、售后服務等環節所產生的不確定性又是否會影響平臺考核?
我們觀察到,「新春大集」也積極回應了商家這些疑惑,盡量給商家經營減負。在物流履約上,「新春大集」對春節發貨履約規則和標準進行放寬。一方面,配合商家實際經營訴求,將物流時效統一為「初五起發貨」,減輕商家發貨壓力。
另一方面,在商家關注的平臺考核上,抖音電商也放寬了相應的治理門檻。
比如,如果有商家連續兩天均有大促報名成功商品,且無其他違規行為,就可以享受物流分「延遲降分」政策。在服務分考核上,飛鴿平均響應時長、服務工單時效、飛鴿不滿意率也調整為不考核。
這些人性化的政策一定程度上可以解決商家春節經營的后顧之憂。
因此,商家其實可以提前在貨盤和消費者溝通上做好相應準備,找準經營節奏。在大促前期(1月23日至1月28日),也就是除夕前,積極向消費者預告春節正常發貨商品,吸引用戶關注。在大促期間,除夕至初八(1月28日至2月5日),則全力主推「春節期間可發貨」商品,告知消費者商品會在初五陸續發貨。
在保證物流履約外,對大多數商家而言,在消費理性趨勢下,喚起用戶春節消費熱情的通用法則依舊是性價比。因此也尤為需要關注平臺的價格玩法與機制,這是能帶來確定性生意回報的。
以「新春大集」為例,我們關注到,抖音電商對優價好貨的流量和權益扶持在持續加碼,「官方立減」和「一件直降」作為兩大平臺級玩法,仍然是商家需要關注的重點。
一方面,兩大玩法簡單直接,沒有套路,而且已是消費者在抖音電商購物時熟悉的優惠玩法,本身就具備極強的價格心智;另一方面,抖音電商也給予了專屬標簽顯示、全鏈路優惠引導和平臺出資的好禮券等權益。我們了解到,商家只要報名成功立減直降池,就可以瓜分到平臺億級流量扶持和享受專屬的商品氛圍。
當然,專注打好基本功后,商家也要擅用巧功夫,比如在貨品、流量等方面,用更精準的經營策略撬動增長。
一是精細化運營貨品,商家可以嘗試以「主品+渠道品」的組合布局,加速商品轉化和爆發,提升經營效率。?渠道品就是主品的子品鏈接,可以適配店鋪自播、達人直播間、達人櫥窗等不同經營場景,獨立設置內容,子品最終銷量和評價也會累計進主品。對商家來說,這能帶來更多流量,解決了過去因重復鋪貨帶來的銷量分散問題。
二是布局更精準的流量陣地,收獲確定性的生意。?我們了解到,此次大促針對「猜你喜歡」和搜索,抖音電商提供了充分的補貼和扶持,尤其在搜索側加碼專屬流量激勵,提升商品搜索曝光。商家還可以高效利用「超值購」、「低價秒殺」等頻道資源,抓住春節這一增長窗口。
此外,「財經無忌」還發現,「新春大集」針對新商也十分友好,除了下調傭金和保證金外,我們看到,在新商冷啟和成長階段,抖音電商都拿出了可觀的扶持和激勵。
值得一提的是,為了滿足更多用戶的即時需求,此次「新年大集」即時零售「抖音小時達」和「抖音超市」也加入大促。比如抖音超市將在超150個城市落地最快24h的送貨上門服務。這也意味著,今年春節,更多用戶的即時需求將得到滿足,部分如食品生鮮品類商家通過接入抖音電商的即時零售能力,也能找到生意爆發的新途徑。
結語
春節習俗在變,春節消費在變,圍繞春節的供給在變,商家布局春節的生意姿勢自然也需要新的改變。
區別于其他大促,具備抖音特色的「新春大集」 也印證了這一趨勢。在前端以內容優勢見長的「抖音式趕集」不斷刺激消費者的興趣購買,為商家帶來源源不斷的趨勢生意機會;后端則是以更靈活的物流等升級政策和服務保證用戶體驗、為商家經營保駕護航。
電商存量時代,增長固然不易,但沒有什么比增長更令人興奮。對商家而言,抓住「年味經濟」契機,實現錯峰增長,最關鍵的還是要緊跟平臺趨勢,多把握此類大促機會,才能順勢實現自己的生意價值。